1、 選擇合適客戶
不是所有客戶都是你的客戶,你必須根據你的價值體系建立標準來選擇客戶,這是高效成交的前提。
比如你的企業做控銷產品,你去拜訪的客戶如果一個控銷產品都沒做,而你做控銷,這個客戶就不是你的菜。
記得我在輔導石家莊市華新藥業的頂克系列產品上柜時,我們的業務員對一個客戶反復進行了拜訪,每次都跟他談價格政策,將價格壓得非常低,有一次我隨他去拜訪了這家客戶,我看后告訴他:“這個客戶不是你的客戶,因為我們做的模式的同類廠家產品一家都沒有做,客戶的理念還沒有轉過來,不要浪費時間。”
2、高效接觸
我們很多業務員拜訪客戶之所以失敗,主要原因是準備不足,沒有給客戶帶去詳細合作計劃,讓客戶看到他所想要的利益與價值,比如控銷模式的三個措施,不做批發控制售點量,保護零售價,賣不動就換貨,做不到就罰自已培償客戶。同時在做好控銷的時候,加以價值培訓及訓練的輸出,客戶就非常愿意與你進行合作,就想我在營銷傳播網上寫的另外一篇文稿《三年不如3小時的思考》,如果你能夠提供客戶需要,但是別人卻不能夠提供的服務時,客戶就非常愿意與你服務。
當然,其他銷售的準備工作也是非常重要的,如樣品、合同、開戶資料,真實的案例等資料,總之客戶想要的與想了解的你都必須準備好。
3、建立信任
建立信任最主要的就是建立專業與專家形象,無條件給客戶價值,每次都給,不求回報。但是只要這樣去做了,你就一定會有回報。
比如將產品推廣會改成某一個主題的研討會,請客戶來研討,聘請客戶喜愛的專家來進行培訓與溝通,就像《三年不如3小時的思考》一文中,石家莊市華新藥業聘請我給河北滄州地區的九家連鎖進行培訓,會中只是簡單的通過專家對產品的模式及重點產品順帶做了一下宣傳,會中沒有任何定貨與推廣話題,但是會后一個月,所有連鎖都與企業進行了合作。
因為,客戶知道跟著專業者及專家合作,自己一定會得到物質及精神雙重利益。因此營銷的本質就是如何快速建立信任,而專業與專家形象是非常重要的。
|